Parduotuvės taisyklės

1. Bendrosios nuostatos.

1.1 Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės), kartu su dokumentais, nurodytais šiose taisyklėse, yra skirtos nustatyti Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes el. parduotuvėje www.skarele.com

1.2 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjas informuojamas el. parduotuvės tinklalapyje.

1.3 Pirkėjui apsiperkant el. parduotuvėje taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu.

2. Informacija apie pardavėją

2.1 Taisyklės yra taikomos įsigyjant Prekes adresu www.skarele.com. Pardavėjas yra UAB „FORMA A“,  juridinio asmens kodas 302538374, PVM mokėtojo kodas LT100006151915, buveinės adresas Audros g. 3, Kaunas, LT-48294.

3. Prekės ir prekių atvaizdavimas internerinėje parduotuvėje

3.1.  Internetinėje parduotuvėje pateikiami Prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Pardavėjas negali garantuoti, kad Pirkėjo įrenginio ekranas tiksliai atspindės Prekių spalvas. Pirkėjas supranta, kad Prekės gali nežymiai skirtis nuo jų atvaizdų.

3.2  Prekės, pateikiamos internetinėje parduotuvėje www.skarele.com, yra prieinamos.

3.3 Atveju, kai užsakytos Prekės nebelieka internetinėje parduotuvė www.skarele.com, Pirkėjas yra nedelsiant apie tai informuojamas elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute).

3.4 Pardavėjas turi teisę tam tikroms prekėms nustatyti minimalų ir/arba maksimalų Prekės užsakymo kiekį vieno užsakymo metu.

4.Asmens duomenų apsauga

4.1 Užsisakyti prekes el. parduotuvėje Pirkėjas gali:

4.1.1 užsiregistruodamas šioje el. parduotuvėje;

4.1.2 nesiregistruodamas šioje el. parduotuvėje.

4 .2 Pirkėjas, užsakydamas prekes 4.1. taisyklių punkte numatytais būdais, atitinkamuose Pardavėjo pateikiamuose informacijos laukuose turi nurodyti prekių užsakymo tinkamam įvykdymui būtinus Pirkėjo asmens duomenis: vardą, pavardę, prekių pristatymo adresą, pašto kodą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Už neteisingai įvestus duomenis www.skarele.com neatsako.

4.3 Pirkėjas, užsiregistruodamas el. parduotuvėje, užsakydamas prekes, įsipareigoja saugoti ir niekam neatskleisti prisijungimo duomenų.

4.4 Pardavėjas įsipareigoja užtikrinti Duomenų subjekto asmens duomenų saugumą.

4.5 Surinkti asmens duomenys yra saugomi spausdintiniuose dokumentuose ir (arba) Įmonės informacinėse sistemose. Asmens duomenys tvarkomi ne ilgiau, negu reikia duomenų tvarkymo tikslams pasiekti arba ne ilgiau nei to reikalauja duomenų subjektai ir (ar) numato teisės aktai. 

4.6 Nors duomenų subjektas gali nutraukti sutartį ir atsisakyti Įmonės paslaugų, tačiau Įmonė ir toliau privalo saugoti duomenų subjekto duomenis dėl galbūt ateityje atsirasiančių reikalavimų ar teisinių pretenzijų tol, kol pasibaigs duomenų saugojimo terminai.

4.7 Prekes šioje internetinėje parduotuveje gali įsigyti asmenys ne jaunesni nei 16 metų.

5. Prekių užsakymas, kainos, atsiskaitymas, terminai

5.1 Elektroninėje parduotuvėje www.skarele.com Pirkėjas gali pirkti visą parą, septynias dienas per savaitę

5.2 Kainos internetinėje parduotuvėje nurodytos EUR su PVM

5.3 Pirkimo sutartis tarp elektroninės parduotuvės www.skarele.com ir Pirkėjo pradeda galioti nuo to momento, kai Pirkėjas paspaudžia „patvirtinti užsakymą“ ir Pardavėjas gavęs užsakymą patvirtina jo būseną.

5.4 Pirkėjas atsiskaito už prekes vienu iš pasirinktų išankstinio atsiskaitymo būdų:

5.4.1 atsiskaitymas naudojantis el. bankininkyste pasinaudojant Pirkėjo naudojama el. bankininkystės sistema. Pinigus Pirkėjas perveda į el. parduotuvės atsiskaitomąją sąskaitą. Atsakomybė už duomenų saugumą šiuo atveju tenka atitinkamam bankui, kadangi visos piniginės operacijos vyksta banko el. bankininkystės sistemoje.

5.4.2. Atsiskaitymas banko pavedimu, kai Pirkėjas nuėjęs į artimiausią banko skyrių, perveda pinigus į el. parduotuvės banko sąskaitą.

5.5 Prekės pradedamos ruošti tik gavus Pirkėjo mokėjimo patvirtinimą

6. Prekių pristatymas

6.1 Pirkėjas, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

6.2 Už prekių pristatymo paslaugą taikomas mokestis, nurodytas el. parduotuvės puslapyje ir galiojantis prekių užsakymo pateikimo momentu.

6.3 Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, jei Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

6.4 Prekės pristatomos Lietuvos paštu arba DPD

6.5 Prekių išsiuntimo terminai:

* užsakius prekes ir atlikus mokėjimą iki 14:00, prekės išsiunčiamos per 1-2 d.d.

* užsakius prekes ir atlikus mokėjimą po 14:00, prekės išsiunčiamos per 2-3 d.d

* užsakius prekes ir atlikus mokėjimą ne darbo dieną, prekės išsiunčiamos per 2-3 d.d

Jei užsakymo būsena per nurodytą laikotarpį neatsinaujino – susiekite su mumis el. paštu.

6.5.2 PRISTATYMAS LIETUVOJE

6.5.2.1 DPD pristatymas paštomatu ar kurjeriu

* PRISTATYMAS į pasirinktą DPD paštomatą įprastai per 2-5 d.d. po prekių išsiuntimo, kurjerio nustatytomis sąlygomis. Pristatymo mokestis 2,79 Eur. Būkite tikri, kad kontaktai būtų nurodyti teisingai, kitaip siuntos pristatymo laikas gali ilgėti. Siuntos savaitgaliais nepristatomos.

* UŽSAKYMO PRISTATYMAS NURODYTU ADRESU su kurjeriu įprastai per 2-5 d.d. po prekių išsiuntimo, kurjerio nustatytomis sąlygomis. Pristatymo mokestis 5,99 Eur. Būkite tikri, kad kontaktai būtų nurodyti teisingai, kitaip siuntos pristatymo laikas gali ilgėti. Siuntos savaitgaliais nepristatomos.

 6.5.2.2 ATSIIMANT PREKES prekių atsiėmimo punkte adresu Palangos g. 16, Kaunas ( SKARELE parduotuvė, įėjimas iš Kurpių g.), prekės pristatomos NEMOKAMAI

* Pirkėjui būtina sulaukti patvirtinančio el.laiško arba SMS žinutės apie paruoštas prekes atsiėmimui.
6.5.3 PRISTATYMAS Į UŽSIENĮ

6.5.3.1  SIUNTIMAS Į UŽSIENĮ. Siunčiame naudodamiesi Lietuvos pašto paslaugomis. Siunta siunčiame tiesiai gavėjo adresu, Lietuvos pašto nustatytomis sąlygomis, kurį nurodė pirkėjas. Pristatymo mokestis nuo 10,50 Eur (apskaičiuojamas pagal nurodytą pirkėjo adresą). Būkite tikri, kad kontaktai būtų nurodyti teisingai, kitaip siuntos pristatymo laikas gali ilgėti.
6.6 Iškilus nenumatytiems atvejams, skarele.com pasilieka teisę pailginti pristatymo laiką informuojant užsakovą apie tai elektroniniu laišku. Prikėjui nesutikus laukti, jis turi teisę nutraukti sutartį ir kiek įmanoma greičiau atgauti sumokėtus pinigus.
6.7 Pristatymo laikas gali kisti nuo šventinio laikotarpio ar kitų nenumatytų atvejų.

6.8 Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.

6.9 Pirkėjas visais atvejais pristatymo metu pastebėjęs pakuotės pažeidimus privalo pašto arba kurjerio pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nurodyti pastabas arba surašyti atskirą aktą dėl šių pažeidimų. Tai Pirkėjas privalo padaryti dalyvaujant kurjeriui ar atsiimant prekes pašte. Pirkėjui nepatikrinus pakuotės, pristatytų prekių, jų kiekio ir (ar) kurjerio / pašto pateikiamame siuntos pristatymo dokumente nenurodžius šių trūkumų, siunta yra laikoma pristatyta tinkama ir nepažeista.

6.10 Pirkėjas privalo visais atvejais nedelsiant informuoti Pardavėją, jeigu siunta pateikiama pažeistoje pakuotėje, jeigu siuntoje pateikiamos neužsakytos prekės arba netinkamas jų kiekis, nepilna prekės komplektacija.

7. Prekių grąžinimas
7.1 Prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisykles bei į Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatas. Vadovaujantis Mažmeninės prekybos taisyklių 25 punkto nuostatomis, prekės, kurios vartotojui parduotos pagal vartojimo pirkimo–pardavimo nuotolines ar ne prekybos patalpose sudarytas sutartis, grąžinamos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniuose nustatyta tvarka.
7.2 Dėl prekių keitimo ir grąžinimo būtina susiekti iš anksto el. paštu.

7.3 Prekių keitimas ir grąžinimas galimas tik tuomet, jei:

7.3.1 Gąžinama prekė neatitiko vartotojo lūkesčių arba yra netinkamos kokybės

7.3.2 Grąžinama prekė nebuvo dėvėta
7.3.2.1 grąžinamai prekei nebuvo padarytas defektas
7.3.2.2 grąžinama prekė nepraradusi prekinės išvaizdos
7.4 Visos dovanos, kurios buvo gautos su grąžinama preke, turi būti grąžinamos kartu su grąžinama preke
7.5 Jei prekė nėra visiškai sukomplektuota, yra sugadinta, netvarkinga, Pardavėjas turi teisę nepriimti prekės, jos nekeisti ir negrąžinti už prekę sumokėtų pirkėjo pinigų.
7.6.1 Kuomet grąžinama prekė neatitiko Pirkėjo lūkesčių, prekės grąžinamos Pirkėjo lėšomis – t.y. siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
7.6.2 Grąžinant netinkamos kokybės prekę – Pirkėjui grąžinama visa sumokėta suma, įskaitant pirminio prekės siuntimo ir jos grąžinimo Pardavėjui išlaidas. Atveju, jei Pirkėjui grąžinant netinkamos kokybės prekę Pardavėjas neužtikrino jos grąžinimo proceso organizavimo ir išlaidų apmokėjimo, jis turi atlyginti Pirkėjo patirtas išlaidas, Pirkėjui pateikus tai pagrindžiantį įrodymą.

7.7.1  Pirkėjui nutraukus pirkimo – pardavimo sutartį, kuromet prekė neatitiko Pirkėjo lūkesčių, Pardavėjas ne vėliau kaip per keturiolika dienų nuo to dienos, kurią gavo vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžina Pirkėjui visas šio sumokėtas sumas, įskaitant vartotojo apmokėtas prkeių pristatymo išlaidas.

7.7.2 Pirkėjui nutraukus pirkimo-pardavimo sutartį dėl netinkamos prekės kokybės, Pardavėjas, gavęs sugrąžintą prekę ar Pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, turi ne vėliau kaip per keturiolika dienų grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtą kainą.

7.8 Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹¹ straipsnyje, išlaidų, per keturiolika dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis.

7.9 Pirkėjo reikalavimas pakeisti ar grąžinti tinkamos kokybės daiktus tenkinamas tik tuo atveju, jeigu daiktai nebuvo naudojami, nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės ir nepraradę prekinės išvaizdos (CK 6.362 str. 3 d.).

7.10 Jei grąžinama prekė yra sugadinta, pažeistos jos vartojamosios savybės ar prekinė išvaizda dėl pirkėjo kaltės (t. y., sugadino pirkėjas), Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti tokią prekę ir negrąžinti už ją sumokėtos kainos (remiantis CK 6.362 str. reikalavimu, kad grąžinama prekė būtų nenaudota ir nesugadinta).

8. Atsakomybė

8.1 Pirkėjas yra visiškai atsakingas už Pirkėjo pateikiamų asmens duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas nepateikia tikslių asmens duomenų registracijos formoje, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.

8.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis  el. parduotuve www.skarele.com

8.3. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų perdavimą tretiesiems asmenims. Jei el. parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi trečiasis asmuo, prisijungęs prie el. parduotuvės naudodamasis Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas šį asmenį laiko Pirkėju.

8.4. Pardavėjas, tiek kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir kitais šiose Taisyklėse nurodomais dokumentais, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

8.4.1 Pardavėjo nekontroliuojamas įvykis reiškia bet kokį veiksmą ar įvykį, kurio Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.

8.5 Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jei Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas.
9. Prekių garantija

9.1 Įstatyminė garantija, kuri galioja dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos. Pirkėjas dėl netinkamos kokybės prekės turi teisę kreiptis į pardavėją per dvejus metus nuo daikto perdavimo dienos , kai prekės neatitinka kokybės reikalavimų, kurią numato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas
9.2 Be įstatyminės garantijos, prekėms suteikiama ir komercinė garantija galioja 1 metus nuo prekės įsigijimo dienos, apimančią produkto kokybę, jei atsiranda audinio pažeidimų, spalvos išblukimo ar siūlų irimo, kurie atsirado ne dėl kliento kaltės. Pirkėjas dėl netinkamos kokybės prekės turi teisę kreiptis į pardavėją per vienerius metus nuo daikto perdavimo dienos.  
9.2.1 Komercinės garantijos laikotarpiu, Pardavėjas siūlo garantinį remontą, jei tai įmanoma, arba keitimą į naują gaminį.
9.3 Garantija netaikoma ir pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės:
9.3.1 Jei prekės defektai atsirado dėl netinkamos priežiūros ar naudojimo, įskaitant atvejus, kai nesilaikoma pateiktų priežiūros instrukcijų.
9.3.2 Jei defektai atsirado dėl mechaninio pažeidimo (įpjovimai, įbrėžimai, smūgio pažeidimai ar kt.).
9.3.3 Esant natūraliam prekės nusidėvėjimui, kuris atsiranda per ilgesnį naudojimo laiką.

9.4 Kreipimosi tvarka dėl defektų:
9.4.1 Pirkėjas privalo per nurodytą garantinį laikotarpį el. paštu skarele@skarele.com pateikti raštišką pretenziją su išsamiu defekto aprašymu ir nuotraukomis bei pridėti prekės pirkimą įrodančius dokumentus.
9.4.2 Nustačius garantinį atvejį, pagal įstatymą, Pirkėjas gali Pardavėjo prašyti
9.4.2.1 prekės remonto,
9.4.2.2 prekės keitimo į kokybišką,
9.4.2.3 kainos sumažinimo,
9.4.2.4. pinigų grąžinimo, jei prekės defektas yra esminis ir jos negalima pataisyti ar pakeisti
9.5 Defektų tyrimas ir ginčų sprendimas
9.5.1 Esant ginčui, Pardavėjas pasilieka teisę atlikti defekto ekspertizę. Jei nustatoma, kad defektas atsirado dėl Pirkėjo kaltės, defekto ekspertizę apmoka Pirkėjas.

 

Prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti UAB FORMA A administracijai el.p skarele@skarele.com, tel. +37068627588 arba Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. pristatymo dėžutės adresas 188770044, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/ ), (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).